Интернет-приемная: Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Фото: zarinsknews.ru

«На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата один месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но в магазине говорят, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают. Могу ли я вернуть деньги за сертификат?

А моя подруга оплачивала товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но она смогла выбрать товар только на 4500 рублей. Продавец говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда?»

Татьяна ВАЛИШЕВСКАЯ

Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас  аванс  в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть  срок действия,  в течение которого нужно выбрать товары в магазине. При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается  неосновательным обогащением.  В течение трех лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат?

Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан  выдать товары на сумму сертификата.  Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание в рамках действующего закона.:

Для возврата денег по подарочному сертификату вам  нужно написать в магазин заявление  в двух экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать. Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер. Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии?

Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение десяти дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар. Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

 
По теме
Филипповых - Газета Районные вести   Мало кто знает наверняка, как сложится его жизнь, какой поворот она выберет, чтобы подарить нам любовь, семью, детей.
16.01.2019
153 - Газета Районные вести Вот и подведены итоги самого яркого новогоднего конкурса!   По условиям конкурса предлагалось создать авторскую работу (поделку) в виде Свинки- сказочного персонажа; мультперсонажа; героя различных эпох,
16.01.2019
 
Информация для потребителей и предпринимателей        На основании информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информируем Вас,
16.01.2019
153 - Газета Районные вести Вот и подведены итоги самого яркого новогоднего конкурса!   По условиям конкурса предлагалось создать авторскую работу (поделку) в виде Свинки- сказочного персонажа; мультперсонажа; героя различных эпох,
16.01.2019 Газета Районные вести
Филипповых - Газета Районные вести   Мало кто знает наверняка, как сложится его жизнь, какой поворот она выберет, чтобы подарить нам любовь, семью, детей.
16.01.2019 Газета Районные вести
Потепление местами до -2 градусов ждет в ближайшие дни Алтайский край. Правда к субботе ожидается небольшое похолодание, но с воскресенья в регионе вновь прогнозируется небольшой «минус».
15.01.2019 Газета Новое время
Недавно днем на стационарный телефон 80-летней жительнице Славгорода позвонил мужчина, представился внуком и сообщил, что находится в полиции и для его освобождения необходимо срочно заплатить 30 000 рублей.
16.01.2019 Змеиногорский вестник
Общая задача - обеспечить безопасность людей - МЧС Алтайского края В Главном управлении МЧС России по Алтайскому краю сегодня состоялось заседание комиссии по чрезвычайным ситуациям, посвящённое актуальным вопросам обеспечения безопасности в текущий период.
16.01.2019 МЧС Алтайского края
Интервью на канале «Катунь-24» - АГИК Зав. лабораторией «Культурное наследие Алтая» И.В. Куприянова приняла участие в передаче «Интервью дня» на телеканале «Катунь-24», рассказав о традициях празднования Нового и Старого Нового года в России.
16.01.2019 АГИК
Какие ассоциации вызывает у вас один из самых долгожданных праздников – Новый год?
14.01.2019 Газета Заря Приобья
Афиша кинотеатра «Премьера» Три богатыря и наследница престола Приключенческий семейный мультфильм Князь Киевский решил назначить наследника престола, только вот незадача — кто это может быть?
16.01.2019 Славгородские вести
18 января в 12 часов в Музее истории развития горного производства имени Акинфия Демидова пройдет театрализованное выступление ансамбля любителей народной песни «Барыня» посвященное рождественским святкам.
16.01.2019 Змеиногорский вестник
Новости спорта: горные лыжи, волейбол, шахматы, рыболовный спорт - Вечерний Барнаул Самые значимые события спортивной жизни Барнаула и Алтайского края. Фото из сети Интернет Наравне со взрослыми Олег Жудин – двукратный победитель первенства СФО по горнолыжному спорту.
16.01.2019 Вечерний Барнаул
Аварийная ситуация в здании Противотуберкулезного диспансера Бийска возникла из-за обветшания деревянных перекрытий третьего этажа и реальной угрозы обрушения кровли стационара.
16.01.2019 Министерство здравоохранения
Информация для граждан: 17 и 18 января 2019 г. на период с 10-00 до 17-00 будут отключены следующие потребители электроэнергии:
16.01.2019 Администрация Тальменского района
Проблема с водопроводными сетями в с. Калманка также остра, как и в селах района.
16.01.2019 Газета Заря Приобья